Ha a tárgyat kézbesítették, de nem felel meg a leírásnak, vagy úgy gondolja, hogy az hamis, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az eladóval, hogy megegyezzenek az ügy megoldására nézve. Kérjük, csatoljon az üzenethez a tárgyról készült képeket, hogy alátámassza a panasztételt és szemléltesse a problémát.

Abban az esetben, ha problémája adódik az eladóval való kapcsolatfelvétellel, kérjük, értesítsen minket a kézbesítést követő 3 napon belül (a kézbesítés pontos dátuma a nyomonkövetési rendszerben található). Felhívjuk figyelmét, hogy amint letelik a 3 napos várakozási idő, az Ön által kifizetett összeget átutaljuk az eladónak, és ezek után nem áll módunkban az Ön nevében reklamálni. Amikor kapcsolatba lép velünk, kérjük, adja hozzá a következőket:

• Legalább 3 fotó a tárgyról abban az állapotban, ahogyan kézhez kapta, a szállítás során elszenvedett sérülések látható ábrázolásaival
• Legalább 2 fotó a csomagolásról (a címke legyen tisztán látható)
• Rövid leírás a tárgyról azon állapotáról, ahogyan kézhez kapta, kiemelve a legfontosabb különbségeket az eladó tételleírásához képest

Felhívjuk figyelmét: Ha úgy gondolja, hogy a tárgy hamis, kérjük, küldje el nekünk a fent említett fotókat és a tanúsítvány másolatát, amely jelzi, hogy a tárgy nem eredeti.